Preguntas Frecuentes

MEDIOS DE PAGO

Efectivo en nuestra oficina
- Se requiere el pago del importe total previo a comenzar con el trabajo.
- Obtenes un 10% de descuento sobre el importe total (no incluye costos de envio, en caso de que estos existiesen).

Tarjeta de credito
- Se requiere el pago del importe total previo a comenzar con el trabajo.

Rapi Pago / Pago Facil
- Se requiere el pago del importe total previo a comenzar con el trabajo.

Transferencia / Deposito Bancario
-
 Se requiere el pago del importe total previo a comenzar con el trabajo.
- Se debe enviar por mail el comprobante de pago.
Obtenes un 10% de descuento sobre el importe total (no incluye costos de envio, en caso de que estos existiesen).

Te pasaremos la informacion de la cuenta por mail.


TIEMPOS DE LAS ENTREGAS / ENVIOS

Una vez recibido o acreditado el dinero,

i) en caso de retirar la compra por nuestra oficina o envios en moto dentro de CABA, el tiempo de demora maximo es de hasta 7 dias habiles (de todas maneras siempre consultar, ya que el tiempo puede ser menor).

ii) en caso de solicitar un envio por OCA, el tiempo de demora maximo es de hasta 7 dias habiles en despachar el producto (de todas maneras siempre consultar, ya que el tiempo puede ser menor) + el tiempo que demora en llegar el mismo al punto de destino elegido por el comprador (TuSouvenir no se responsabiliza por este tiempo, ya que esta fuera de nuestro control - depende de OCA).

Importante:  el tiempo maximo de demora es de 7 dias habiles, salvo que el retraso se deba a lo mencionado en el punto "6" de la seccion "Proceso de compra" o por algun pedido de cambio (leer la seccion "Cambios y Devoluciones").


ENTREGAS EN NUESTRA OFICINA

Las compras se pueden retirar por nuestra oficina en Recoleta o Villa Urquiza, CABA.

Los horarios de retiro son con previa coordinación. Al retirar el producto por la oficina se debe presentar el DNI y comprobante de compra; y en el caso que retire otra persona, la misma debe presentar fotocopia del DNI del comprador, una autorizacion del comprador, comprobante de compra y su DNI.


ENVIOS

Moto en CABA
- Consultar barrios a los que llegamos (hay puntos en los que no entregamos)
- Consultar costo de envio (los dias de lluvia hay un recargo de 50%)

Importante:

- En el caso que el comprador rechace recibir el pedido al llegar a su domilicilio, deberá abonar el envío.
- En el caso que el comprador no se encuentre en tu domicilio al momento de la entrega y se haya acordado previamente fecha y hora, se deberá abonar ese viaje y el posterior con nueva fecha y hora a acordar.

 

OCA para el resto del pais
- El costo de envio lo calcula el sistema automaticamente en el proceso de compra, solo ingresando el codigo postal del destino.
- El costo de envio es a cargo del comprador.
 

Importante:

- En caso que el cliente no se encuentre en su domicilio al momento de recibir la compra o no retire de la sucursal el mismo (segun el tipo de envio que eligio) y la compra regrese a nuestra oficina, el comprador se hara cargo de pagar nuevamente el envio sin derecho a reclamarle nada a TuSouvenir.
 

Aclaraciones:

- El despacho es el servicio de moto hasta la sucursal de OCA, desde la cual realizamos el envio.
- El embalaje es el material que utilizamos para proteger la mercadería de golpes y accidentes durante el trayecto.


COMO REALIZAR UNA COMPRA

Siga el siguiente enlace para ver el paso a paso. Click aqui.

 

COMO CONTACTARNOS

Puede contactarnos siguiendo el siguiente enlace. Click aqui.

 

IMPORTANTE

TuSouvenir no se responsabiliza por la "no lectura" de las secciónes "Preguntas Frecuentes", "Como Comprar" y "Cambios y Devoluciones".

Las condiciones de TuSouvenir pueden ser modificadas sin previo aviso y sin derecho a reclamo alguno.

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