Cambios y Devoluciones

CAMBIOS O DEVOLUCIONES DE LA COMPRA

Se aceptarán cambios o devoluciones unicamente por errores cometidos por parte de TuSouvenir, ya sea:

- el producto comprado no es el correcto
- el color del producto no es el pedido
- la tarjetita que acompana el souvenir no es la seleccionada por el cliente (modelo equivocado, texto incorrecto)
- el producto comprado se encuentra danado (solo vale para compras retiradas por la oficina o enviadas en moto dentro de CABA. En los casos de envios por OCA no nos hacemos responsables, ya que los productos los enviamos correctamente embalados y el mismo ya no se encuentra bajo el control de TuSouvenir una vez despachado)

Los cambios o devoluciones se realizan ...

i) unicamente en nuestra oficina
Debera presentarse la persona que realizo la compra, con su DNI y el comprobante de la compra o un autorizado con una nota que lo autoriza, fotocopia del DNI del comprador, DNI y comprobante de la compra.

ii) y dentro de las 72 hs de recibida la compra. Una vez transcurrido este tiempo no habra derecho a cambio o devolucion del dinero.

NO se realizan devoluciones o cambios en los siguientes casos:

- si el cliente aprueba via email la tarjetita / etiqueta del souvenir, y luego dice que la misma no es la que deseaba, o contiene algun error en el texto (tipeo, ortografia, tipografia,color) y/o imagen, TuSouvenir no se hace cargo. El cliente podra pedir que las mismas se realicen nuevamente, pero el costo correra por cuenta del cliente y el plazo de entrega original seguramente se extendera.
- si el cliente realizo una compra y luego desconoce producto / color / cantidad / modelo.

DEVOLUCIONES DEL DINERO

En caso de devolucion del dinero, SIEMPRE se llevara a cabo por el mismo medio en que fue abonado. Se detalla a continuacion:

- si el pago se realizo via deposito o transferencia bancaria, se le solicitara al cliente via email los datos de la cuenta bancaria donde debe hacerse la devolucion. La misma se hara dentro de las siguiente 72 hs habiles, una vez recibida dicha informacion y devuelto el producto (en el mismo estado que fue recibido).
- si el pago se realizo en efectivo en nuestra oficina, el cliente debera acercarse a la oficina con su DNI y comprobante de compra y se le devolvera el dinero en mano.
- si el pago se realizo con tarjeta de credito o debito, rapi pago o pago facil, el dinero sera reintegrado mediante MercadoPago, mismo medio por el cual nosotros recibimos el dinero.


CAMBIO DEL PRODUCTO

- las devoluciones se realizarán únicamente en nuestra oficina.
- los cambios se realizan por el mismo producto o de igual valor.
- en caso de cambio por el mismo producto, el pedido quedará sujeto a disponibilidad al momento de la entrega.


DEVOLUCIONES DEL PRODUCTO

- Las devoluciones se realizarán únicamente en nuestra oficina, y caso de que haya costos de envio, los mismos correrán por cuenta del cliente. Junto al producto debera presentarse fotocopia del DNI y comprobante de compra.


TuSouvenir no se responsabiliza por la "no lectura" de las secciónes "Preguntas Frecuentes", "Como Comprar" y "Cambios y Devoluciones"

Las condiciones de TuSouvenir pueden ser modificadas sin previo aviso y sin derecho a reclamo alguno.

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  • Villa Urquiza, CABA (TuSouvenir, el sitio de los souvenirs, ubicado a 1 cuadra y media de Triunvirato y Juramento y 2 cuadras del Subte B Estacion Echeverria)